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Toda solicitud de recarga empieza aquí. Se compone de tres (3) pasos:

  1. Seleccionar su servicio, ingresar su número y monto a recargar.
  2. Seleccionar su método de pago
  3. Reportar su pago. Aquí, usted deberá realizar el pago desde su cuenta bancaria o pago móvil a los datos que se muestran en ese formulario. Solo después de haber realizado su pago, deberá continuar con el proceso final que es ingresar todos los datos del pago que se le pide alli (número de referencia, por ejemplo).
    Finalmente, dará click en el botón y se le enviará a una pantalla donde podrá visualizar su número único de recarga. Anote este número para posibles reclamos o solicitud de información.
Para hacer su primera recarga, haga click aquí: Recargar

El sistema nos avisa de sus solicitudes de forma automática. No es necesario reenvíar los datos de su recarga nuevamente a nuestros teléfonos de contacto.

Si usted hizo su transferencia desde un banco igual al nuestro o un pago móvil (cualquier banco), tardamos de 5 a 15 minutos en procesar su recarga.

Si usted hizo su transferencia desde un banco de terceros, deberá esperar al siguiente día hábil bancario en horas de la tarde a que se haga efectivo. Una vez efectivo en nuestras cuentas, se le procesará la recarga.

En el paso 3 de su solicitud de recarga, el formulario le pedirá su correo electrónico (email), el cual es usado por la plataforma para enviarle una notificación de forma automática una vez se procese su recarga. Cuando se trata de una recarga telefónica, las operadoras también envían un mensaje de texto (SMS) indicando que su recarga fue exitosa. En RecargasYa NO avisamos de forma manual por WhatsApp / SMS / llamada, a menos que se trate de una solicitud fallida.

Si usted colocó su correo y no le ha llegado, primero revise la bandeja de Correos no deseados o SPAM. Si no está alli, probablemente cometió un error al ingresar su correo. Solo contáctenos si no ha recibido su recarga luego del tiempo estimado.

Recargamos los siguientes servicios PRE-PAGO:

  1. Movistar
  2. Digitel
  3. Movilnet
  4. CANTV Habla Ya
  5. CANTV TV Satelital
  6. DIRECTV
  7. Inter
  8. Movistar TV

Para mayor información, diríjase aquí para saber si en estos momentos tenemos un servicio no disponible: Recargar

El monto mínimo para recargar se muestra en la página principal www.recargasya.net al hacer click sobre el selector de servicio.

Cobramos el 30% adicionado a su recarga.
Por ejemplo, si usted quiere recargar BsS. 5.000, usted deberá pagar BsS. 6,500

Para mayor información, ingrese su monto a recargar aquí: Recargar

Transfiera el resto y reporte una (1) sola recarga, colocando todos los números de referencia/confirmación de las transferencias o pago móvil que hizo en el paso 3.

Reporte su recarga por el monto que tenía planificado. Luego contáctenos para solicitar un reembolso del excedente si el mismo es significativo, de lo contrario se realizará un extra de recarga con el excedente pagado. Sin embargo, NO promovemos este comportamiento, por favor, siempre verifique cuidadosamente antes de hacer su pago.

Puede hacer una transferencia a cualquiera de estos bancos:

  • Banesco Banca Comunitaria
  • Banco de Venezuela
  • Banco Occidental de Descuento (BOD)
  • Banco Nacional de Crédito (BNC)
  • Banco Mercantil

Para realizar pago móvil, la única cuenta habilitada para recibir es BNC.

La información de dichos bancos podrá visualizarla en el paso 3 al momento de realizar su solicitud de recarga y según el método de pago elegido.

Si usted colocó un email de contacto en la solicitud de su recarga, le llegará alli un correo automático indicando que su recarga fue exitosa en nuestro sistema. Sin embargo, las operadoras telefónicas o proveedores de servicios de TV pueden tardar unos minutos más en hacerle efectiva la recarga, esto no es responsabilidad de RecargasYa y está fuera de nuestro control. Puede comunicarse con el proveedor del servicio para solventar mayores dudas.

En el caso que nosotros no podamos procesar su recarga (número inválido, suspendido, problemas de operadora, etc.), se le informará por correo o a su número de contacto para solventar el inconveniente, o en última instancia, hacerle un reembolso.

En ocasiones puede tardar hasta 1 o 2 horas en activarle sus canales luego de una recarga exitosa. Si han pasado más de 24 horas, deberá comunicarse con su proveedor. Si usted tenía su servicio desconectado o suspendido, es posible que el recargar no active sus canales de inmediato y tenga que comunicarse con el proveedor para que lo reconecten:

Movistar TV, al siguiente número (0212)2001411 y explicarle su situación. También puede llamar al 811, marque desde su celular al *88 o *144# o visite www.movistar.com.ve

Para INTER, marque desde su celular al *INTER o desde un teléfono fijo al 6884683

Para DIRECTV, sintonice el canal 100 o visite directv.com.ve para datos de contacto

No, solo le haremos la recarga cuando el pago esté efectivo en nuestras cuentas bancarias. Sin excepción.

En términos sencillos, si le dice que debe ser en incrementos de, por ejemplo, BsS. 5.000, significa que solo podrá colocar montos que sean de 5.000 en 5.000. Ejemplo: 5.000, 10.000, 15.000, 20.000, etc. Tomando en cuenta el mínimo como punto de partida.

El único servicio que recargamos PRE-PAGO y POS-PAGO es INTER.

Para el resto de servicios y telefonía solo recargamos PRE-PAGO. Si usted intenta solicitar una recarga POS-PAGO, no será procesada.

Trabajamos todos los días, desde 07:00 am hasta 11:00 pm. Si usted realiza una solicitud de recarga fuera de ese rango de horas, lo más probable es que será procesada en nuestro horario establecido.

Si existiese algún cambio de horario, se lo haremos saber en nuestra página principal: www.recargasya.net

No es necesario afiliarse/registrarse, todo el proceso puede empezar a realizarlo apenas ingrese a nuestra web. Para el caso de socios, si es necesario.

En ciertas ocasiones el banco emisor anula o reversa la transacción, para estos casos nosotros le informaremos que aún no hemos recibido su pago. Le invitamos verificar su banco para asegurarse que realmente fue debitado.

No poseemos servicio de transferencia de saldo entre teléfonos. Solo recargamos a un número de teléfono directamente.

Siempre y cuando el número de referencia del pago que coloque sea el correcto y usted haga la solicitud debidamente por la página con dicho número, será procesada su recarga.

Esta información es confidencial de RecargasYa, no divulgamos dicha información.

No es necesario enviarnos dicha información. Solo si se la solicitamos a través de nuestro correo o WhatsApp.

Por los momentos no. Todas las solicitudes deberán ser realizadas por nuestra web: www.recargasya.net

Ofrecemos el plan de socios para aquellas personas que quieran disfrutar de menores comisiones o deseen realizar reventa de saldo en sus negocios o por cuenta propia, realizando un depósito por montos superiores.

Las condiciones para ser socio son:

No. El registro es gratuito, usted solo depositará el balance que desee utilizar para las recargas.

Si es una transferencia del mismo banco o pago móvil. El tiempo estimado es de 10 minutos a 1 hora. Si es transferencia de bancos de terceros, se aprobará cuando esté efectivo el siguiente día hábil bancario.

Para socios, cobramos 20% de comisión. El monto que será acreditado a su balance, será el monto depositado menos el 20% de comisión. Es decir, si usted depositó BsS. 100.000, tendrá en su balance disponible BsS. 80.000 para ser usado. Dicho de otra forma, para saber cuanto tendrá en su balance al depositar un monto, multiplique el monto depositado por 80%.

Si se va a dedicar a la reventa de saldo, le recomendamos revender a un 35% o superior para obtener beneficios económicos. El pago se lo hará su cliente a usted directamente con los métodos de pago que usted le ofrezca. Nosotros no otorgamos ni pagamos comisiones directamente a los socios.

Para realizar una recarga usando su balance de socio, en el Paso 2 de www.recargasya.net, deberá seleccionar como método de pago: Balance de Socio. Una vez le procesemos su recarga, le será descontado de su balance el monto a recargar, sin costos adicionales.

Cuando su balance se termine, deberá realizar otro depósito y el proceso se repite. El 20% de comisión será descontado por cada depósito que usted haga.

No cobramos más nada adicional. Si usted posee balance en su cuenta e hizo uso del mismo a la hora de reportar una recarga, se descontará de su balance el monto de la recarga, sin comisión extra.

No expira. Usted puede usar su balance cuando lo desee para recargar cualquier servicio.

Para socios, le ofrecemos:

  • Banesco Banca Comunitaria (Solo transferencia)
  • Banco Nacional de Crédito (Pago móvil y transferencia)

La información de dichos bancos podrá visualizarla en su panel de socio una vez usted se haya registrado.

Por favor, nótese que tenemos otros bancos para recargas de usuarios que NO SON SOCIOS, dichos bancos no servirán para recargar su balance de socio. Únicamente los mencionados arriba.

Si una recarga fue rechazada, significa que el número es invalido o está inactivo. Al rechazar una recarga, dicho monto será reintegrado a su balance.

Usted deberá ponerse en contacto con su cliente e informarle de la situación, de tal forma que pueda rectificar o cambiar la recarga por otra.

Su balance no es reembolsable. Debe hacer uso de su totalidad.

Vuelva a reportar el pago con el monto o datos correctos. El reporte incorrecto nosotros se lo anularemos y no afectará a su balance.

Transfiera el resto y reporte un (1) solo depósito, colocando todos los números de referencia/confirmación de las transferencias o pago móvil que hizo.


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Para agilizar su solicitud, asegúrese de haber leido y entendido las preguntas más frecuentes.


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