1.1 Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.recargasya.net, propiedad de Adevel, C.A., con domicilio en Valencia - Estado Carabobo y con Registro de Identificación Fiscal número J-40656344-7, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
2.1 Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
3.1 La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
4.1 El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
4.2 Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
4.3 Se entiende por socio, todo usuario que por voluntad propia desee registrarse en nuestro portal para aprovechar sus beneficios.
4.4 El convertirse en socio no es necesario para utilizar el sistema de recargas de manera habitual.
4.5 El ser socio no otorga al usuario derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la empresa, ganancias, información o cualquier otro elemento del portal web.
4.6 El ingreso generado por motivo de reventa de recargas a través de nuestro portal, queda al libre juicio del socio. La empresa no se hace responsable por pérdidas económicas debido a negligencia por parte del socio o por aumento de tarifas por parte de los proveedores.
4.7 Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta de socio en cualquier momento por incumplimiento o violación de alguno de nuestros términos, sin derecho a reembolso.
4.8 El dinero depositado a su cuenta de socio es intransferible y NO REEMBOLSABLE sin excepción. Recargas no procesadas no serán descontadas de su balance. Sin embargo, una vez procesada la recarga, esta acción es irreversible, por lo que debe asegurarse de la correcta introducción de datos.
4.9 El usuario y/o socio reconoce y acepta que el porcentaje de comisión cobrado por RecargasYa es para cubrir gastos operativos, administrativos, atención al cliente y generar ingresos por la prestación de un servicio. En ningún momento obligamos al usuario a realizar un pago. Decidir utilizar nuestros servicios queda a la entera voluntad de cada usuario y/o socio. Si el usuario no está de acuerdo con el porcentaje de comisión u otros términos de RecargasYa, deberá dejar de usar nuestros servicios inmediatamente. El uso de nuestros servicios implica la total aceptación de nuestros términos y condiciones.
5.1 El usuario acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos o información que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
5.2 Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
5.3 En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
5.4 Nuestro tiempo promedio para procesar una recarga es de 76 segundos. Deberá informar a sus clientes de esta condición, en caso de ser socio revendedor.
5.5 No asumimos responsabilidad por demoras por parte del proveedor en reflejar su recarga en su servicio. Se le proporcionará un número de reclamo para comunicarse con el proveedor correspondiente en caso de cualquier eventualidad.
5.6 No nos hacemos responsables por eventualidades por parte de las entidades bancarias, que puedan causar retraso en la confirmación de una transacción. Solo procesamos recargas cuya transacción esté efectiva en nuestras cuentas bancarias autorizadas.
5.7 No nos hacemos responsables por datos introducidos de forma incorrecta (números telefónicos, montos, correos, números de contacto, etc.), le recomendamos verificar múltiples veces y solo enviar los reportes de pago una vez esté completamente seguro de lo que realizó, ya que una vez procesada la recarga, NO SE PUEDE REVERTIR NI RECLAMAR. Si usted reportó un pago a un banco, pero realmente lo realizó a otro (nuestro) por error, asumiremos que dicho pago nunca fue efectivo y no estamos obligados a comunicarnos con usted para verificar dicha información, ya que procesamos pagos tal como fueron reportados, no asumimos información en ningún caso, el usuario deberá comunicarse con nosotros de ser asi.
5.8 No procesamos recargas por medios externos a nuestra página oficial, tales como: WhatsApp, correo, llamada telefónica, redes sociales, entre otros. Sin excepción. Si usted realizó un pago y nunca lo reportó por nuestra página web, no hay forma de saber y no estamos obligados a verificar el origen de dicho pago, solo será procesado una vez sea reportado a través de los formularios en nuestra página web: www.recargasya.net. Si por alguna razón ajena no puede reportar su pago (fallas en su conexión a internet), siga intentando más tarde o desde otro dispositivo. Si la razón es que nuestra página entró en mantenimiento temporal o está fuera de línea, comuníquese con nosotros para solventar su situación.
5.9 El usuario reconoce y acepta que debe poseer un dispositivo (computadora, laptop, teléfono inteligente, tableta, etc.) con acceso a internet y a un navegador web moderno de su preferencia para poder utilizar nuestros servicios. El servicio no estará disponible para usuarios "fuera de línea", es decir, que no puedan realizar su autogestión por nuestra página web mediante Internet. RecargasYa no está obligado y no garantiza realizar la gestión de los usuarios en su lugar. Tampoco garantizamos el correcto funcionamiento de nuestra página web en navegadores web obsoletos o fuera de soporte por parte del desarrollador, mantenga siempre actualizado su navegador web en todo momento.
5.10 Solo garantizamos el reembolso de una recarga si esta no ha sido procesada debido a fallas por parte de nuestra plataforma, cortes o desconexión por parte del proveedor. El cliente deberá enviar al correo [email protected] su información bancaria para procesar el reembolso.
5.11 Nuestro horario de respuesta a solicitudes de recarga de usuarios no asociados es de 07:00 am a 10:00 pm. Si el usuario realiza una solicitud de recarga fuera de ese rango de horas, existe la posibilidad que sea procesada en el momento, pero solo garantizamos realizarla dentro del rango de horas establecido.
5.12 Las recargas de socios funcionarán 24/7 de forma automatizada, siempre y cuando el socio posea balance en su cuenta.
5.13 El portal puede entrar en mantenimiento repentino y temporal de ser necesario, para atender problemas técnicos o de otra índole. No estamos obligados a informar de mantenimientos no planificados, salvo lo consideremos necesario. Para mantenimientos planificados, solo los socios serán informados por correo electrónico. El usuario o socio podrá verificar el estatus dirigiéndose a nuestro portal periódicamente o comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros medios disponibles al pie de página.
6.1 Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
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7.1 Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Venezuela. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección [email protected].
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